4月17日下午，商务部流通产业促进中心通过网络视频会议形式组织召开疫情对服务消费的影响暨“十四五”服务消费发展座谈会，国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微，中国饭店协会常务副会长陈新华，中国连锁经营协会副会长楚东、副秘书长苏霜，北京首旅酒店集团总经理孙坚，美团副总裁来有为，北京嘉和一品餐饮管理有限公司董事长刘京京，上海茶田餐饮管理有限公司董事长王建等参加座谈。商务部流通产业促进中心副主任林健主持会议。

　　与会代表指出，服务消费受疫情影响比商品消费更加明显，恢复过程更为缓慢，企业面临更大困难。“消费复苏率”明显低于“商户复工率”，企业复业后房租、水电、人工等支出持续加大，个别社区、街道复工复产障碍仍未消除，部分企业因行业特性、经营特点等因素无法享受到复工复产扶持政策。

　　与会代表认为，疫情加速了生活服务业技术和模式变革，各类服务业企业主动谋求突破口，客观上催生了许多新模式、新业态，服务消费数字化水平进一步增强，无接触配送、预约到店消费等模式加快发展。

　　与会代表建议，加强对品牌连锁企业支持，避免连锁加盟企业倒闭造成的连锁反应；特别关注并支持扎根于社区街道的生活服务企业，加强对个体工商户的支持力度，推动大中小微企业政策同享；加大税收减免和优化退税政策，稳企业、稳就业，促进服务消费新业态、新模式和新场景的普及和应用。

　　与会代表强调，“十四五”期间，我国改革开放持续深化，随着城镇化进程加速、中等收入群体扩大、新技术广泛应用，服务消费将进一步提质扩容。要提高对服务消费重视程度，加强对服务消费相关行业的总体规划，深化体制机制改革，进一步扩大服务领域开放；要推进服务消费现代化发展，加快品牌化、数字化、标准化建设；要更加注重发挥品牌连锁创业门槛低、吸纳就业能力强的作用，出台鼓励小店经济发展政策措施，加强分类分业指导、提高政策精准性。