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安徽九华山旅游发展股份有限公司(以下简称九华旅游)是一家具有完整产业链的大型综合旅游公司,拥有索道、酒店、旅行社、旅游客运、旅游电子商务五大板块业务,涵盖“食、住、行、游、购、娱”等旅游要素。疫情期间,九华旅游在做好自身疫情防控基础上,借助互联网技术,开发“九华通”微信小程序,上线酒店外卖点餐小程序,设置红外智能测温通道,保障游客健康安全和企业复工复产,助力服务消费复苏。
一、开发“九华通”微信小程序,保障游客安全
为做好复工后的防疫工作,九华旅游开发了“九华通”微信小程序,确保游客旅途期间信息可查询可追溯,实现游客人员轨迹有效跟踪记录,保障游客健康、安全出行。“九华通”每个二维码对应索道一个车厢号或观光大巴车牌号,游客乘坐时自行扫码登记,一键获取游客手机号码等相关信息,后台自动生成乘客信息、乘坐时间等精准出行数据。对日均接待近万人次的景区而言,“九华通”的应用不仅减轻了一线防疫人员的防控压力、方便了游客,还能减少公用纸笔登记带来的交叉感染风险。
二、上线外卖点餐小程序,满足复工需求
为降低新冠肺炎疫情对酒店业务的影响和满足“复工潮”的就餐需求,九华旅游开发酒店外卖点餐小程序,采用无接触配送服务,不仅拓宽了酒店的营收渠道,减轻了其经营压力,还打通了本地高端餐饮外卖市场,提高了服务顾客的效率。外卖业务上线后广受好评,日均订单量持续攀升。
三、设置红外智能测温通道,提高筛查效率
随着国内疫情得到有效控制,旅游市场逐渐复苏,景区迎来了大规模人员流动。为提高检测效率,实时记录和反馈检测数据,及时制定应对措施,九华旅游在游客通道安装红外测温摄像头和智能防疫站设备。红外智能测温通道可以精准、快速测量体温,实现游客5米内多人同步感应,日均可完成7000余人次的体温筛查,大大缩短游客排队时间,提高筛查效率,避免了游客扎堆引发的交叉感染风险。
(来源:根据安徽九华山旅游发展股份有限公司提供材料整理)
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